Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días laborables. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Tenga esto en cuenta al seleccionar su método de envío.

Tenga en cuenta que, debido a las restricciones de dimensiones del paquete, todos los pedidos al por mayor (10 yardas o más de un solo producto) con USPS como método de envío se doblarán, no se enrollarán.

Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

PAQUETES PERDIDOS / ROBADOS 

Si su pedido dice "ENTREGADO", pero no recibió su paquete, notifíquenos después de 24 horas y dentro de los 7 días y comuníquese con su oficina de correos local para ver si su envío está retenido. La mayoría de las veces, el transportesta ha marcado su artículo como entregado demasiado pronto, en la mayoría de los casos termina siendo entregado dentro de las 24 horas. Si considera que su paquete se perdió o fue robado, envíenos un correo electrónico de inmediato. Podemos brindarle toda la información que tenemos para ayudarlo a ubicar su paquete, que incluye; número de virada, fecha de envío y última ubicación conocida.

encaje EE. UU. NO póngase en contacto con cualquier servicio de paquetería en su nombre. Cuando el paquete sale de nuestras instalaciones, el cliente asume toda la responsabilidad por el paquete.

Encaje EE. UU. es NO responsable del reembolso o reenvío de cualquier paquete debido a las siguientes circunstancias:

• Envíos retenidos o devueltos debido a una dirección incorrecta o que no se pudieron entregar.
• Entrega retrasada o tardía para envío acelerado.
• Envíos perdidos en cualquier punto del proceso de paquetería.
• Envíos robados en cualquier momento del proceso de paquetería.

Si le preocupa recibir su pedido en su dirección debido a envíos perdidos o robados en el pasado, enviamos a apartados postales o le recomendamos que envíe su pedido a un buzón seguro.

ENVÍOS INTERNACIONALES 

Ofrecemos envíos internacionales a través de UPS Worldwide. Los aranceles o aranceles aduaneros no están incluidos en el precio de venta final y son responsabilidad exclusiva del cliente en el momento de la entrega.